Was ist Direktmarketing?

Der Verkäufer im Briefkasten

Direktmarketing umfasst alle Marketingaktivitäten, die auf eine direkte und interaktive Beziehung zum Verbraucher abzielen und ihn zu einer messbaren Reaktion verleiten.
Es ist Ziel, einen Dialog zwischen Anbieter und Nachfrager zu erzeugen, eine kontinuierliche Beziehung und Bindung aufzubauen.

Unternehmen benutzen Direktreaktionsmedien, um einen Auftrag zu generieren und/oder um mehr über einen Kunden zu erfahren. Werbung, Verkaufsförderung und Verkauf werden hierbei in besonderer Form (Direkt-Mailing, Telemarketing etc.) konzentriert eingesetzt.

Name und spezielle Kenndaten des (potenziellen) Kunden werden in eine Kundendatenbank eingegeben, um eine längere und lohnende Beziehung aufzubauen. Mittels dieser Kundendatenbank passen Unternehmen ihre Leistungsangebote sorgfältig an die einzelnen Kunden an. Sie nähern sich dadurch daran an, Angebote nur noch an die Kunden und Interessenten zu richten, die am ehesten fähig und bereit zum Kauf sind, so dass sie als Resultat mit ihrer Absatzförderung eine sehr viel stärkere Marktreaktion erzielen.

Die Devise lautet also \"weg von der Massenbehandlung des Konsumenten\" und hin zu immer mehr kleineren Zielmärkten mit hochgradig individuell ausgeprägten Wünschen und Präferenzen.

Mit Direktmarketing wir ein möglichst direkter Weg zu einer bestimmten Personengruppe gesucht, anstatt sich an eine undefinierte große Masse von Kunden zu richten.
Interessenten werden selektiv über Adresslisten angesprochen: Linkshänder, Millionäre, Studenten etc.

Direktmarketing kann außerdem zeitlich sehr präzise gelenkt werden, wodurch der Konsument genau im richtigen Moment angesprochen wird (z.B. Paare mit Neugeborenen), und auch die Leserrate ist sehr hoch, da ausschließlich Interessenten erreicht werden.
Darüber hinaus kann durch Direktmarketing auch das Marken- und Firmen-Image verbessert und gestärkt werden, so senden Banken und Hotels Glückwünsche zum Geburtstag.

Direktmarketing gewinnt immer mehr an Bedeutung, da Zielmärkte mit großer Präzision definiert und selektiert werden und die Botschaft dadurch sehr persönlich gestaltet werden kann und es zudem sehr flexbiel einsetzbar ist.
Knapp ein viertel der privaten Empfänger von Werbebriefen in Deutschland hat sich aufgrund von Direktwerbung (per Anschreiben) näher mit einem Produkt beschäftigt und schon einmal ein Produkt gekauft.